La livraison bonbons et boissons chez L’Univers des Copains est pensée pour être rapide et sécurisée.
1. Transporteur et modes de livraison
Toutes les commandes passées sur L’univers des copains sont expédiées via Mondial Relay.
Nous expédions toutes les commandes via Mondial Relay.
De plus, vous pouvez choisir le mode de livraison suivant : Point relais, Locker ou domicile.
Enfin, notez que nous livrons uniquement en France métropolitaine.
2. Délais de livraison
Mondial Relay livre habituellement vos colis sous 3 à 5 jours ouvrés.
Cependant, ces délais varient parfois selon la disponibilité des stocks ou les périodes de fêtes.
| Mode de livraison 📦 | Délais estimés ⏱️ |
|---|---|
| Point relais / Locker | 3 à 5 jours ouvrés après expédition ⏱️ |
| Livraison à domicile | 3 à 5 jours ouvrés après expédition ⏱️ |
⏱ Ces délais peuvent varier en fonction :
- de la disponibilité des produits
- de la période (ex. fêtes, forte demande)
- de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.)
3. Tarifs de livraison bonbons et boissons
Nous calculons vos frais de port selon le poids du colis. Toutefois, nous vous offrons la LIVRAISON GRATUITE dès 49€ d’achat. Par conséquent, n’hésitez pas à compléter votre panier pour en profiter !
Astuce : Le calcul exact se fait automatiquement dans votre panier selon le poids total.
📍 Tarifs indicatifs (France métropolitaine)
| Poids du colis | Point relais / Locker | Livraison à domicile |
| 0 – 0,5 kg | 5,05 € | 7,62 € |
| 0,5 – 1 kg | 6,38 € | 9,87 € |
| 1 – 2 kg | 7,85 € | 11,21 € |
| 2 – 5 kg | 14,58 € | 16,83 € |
💡 Les prix sont arrondis pour inclure : emballage, assurance optionnelle et frais de gestion.
4. Suivi des commandes
Une fois la commande expédiée, le client reçoit :
- un e-mail ou SMS contenant le numéro de suivi fourni par Mondial Relay
- la possibilité de suivre son colis en temps réel sur le site du transporteur ⏱️
Le suivi permet de savoir :
- le lieu de livraison / point relais
- la date estimée de mise à disposition
- le statut du colis
5. Retrait et mise à disposition
- Point relais / Locker : le client doit retirer le colis dans le délai indiqué par Mondial Relay.
- Passé ce délai, le colis pourra être retourné à l’expéditeur et les frais de réexpédition seront à la charge du client.
6. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.
En cas d’adresse erronée ou incomplète :
- le vendeur ne peut être tenu responsable du retard ou de la non-livraison
- les frais de réexpédition seront à la charge du client
7. Colis perdu ou endommagé
- En cas de colis perdu ou endommagé par le transporteur, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais.
- Mondial Relay peut proposer une indemnisation selon les conditions de transport si l’option assurance a été souscrite.
- L’univers des copains fera le nécessaire pour assister le client dans les démarches, mais ne peut garantir la réparation si le colis n’était pas assuré.
- Conseil : Si vous entendez un bruit de liquide ou voyez une trace d’humidité sur le carton à la réception au Point Relais, refusez le colis ou émettez des réserves immédiates auprès du commerçant pour faciliter votre remboursement.
8. Emballage et sécurité
Nous emballons vos bonbons et boissons avec une attention particulière.
En effet, nous utilisons des cartons double cannelure. 📦
De même, nous ajoutons du papier bulle renforcé pour protéger vos canettes Monster. 🛡️
9. Questions ou assistance
Pour toute question concernant la livraison, le suivi ou les colis, le client peut contacter :
L’univers des copains
Email : luniversdescopains13@gmail.com
Téléphone : 07.89.31.32.26
